よくある質問

Bitstrikeカジノに登録するには？

登録はとても簡単です。ウェブサイト内のお好きなページから「サインアップ」ボタンをクリックして下さい。ユーザー名、パスワード、メールアドレスなどの個人情報を入力し、利用規約に同意します。Bitstrikeカジノから届く最新のEメールを開いて認証用リンクをクリックすると、登録手続きが完了します。

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

パスワードをリセットしたい時は、認証画面を開き、「パスワードを忘れましたか？」のボタンをクリックして下さい。そしてメールアドレスを入力した後、「パスワードをリセットする」を押します。登録メールアドレスに届くEメールにパスワードの更新方法が記載されています。ご不明な点がありましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

メールアドレスを忘れた場合や、メールアドレスの入力を間違えた場合は、どうすればよいですか？

メールアドレスを忘れた場合は、カスタマーサポートまでご連絡下さい。ご本人であることを確認させて頂くために、カスタマーサポートのスペシャリストが本人確認手続きを行います。この手続きはよくある一般的な方法ではなく、お客様一人一人に異なる手続きを行って頂きます。

通貨を変更することはできますか？どうすれば変更できますか？

はい、通貨は変更できます。変更は簡単です。当サイトがサポートしているあらゆる通貨に変更可能です。通貨を変更したい時は、プロフィール画面でお好きな通貨を選択して下さい。特定のウォレットの通貨でのみ、支払いをリクエストすることができます。

入金がアカウントに反映されるまでに、どれくらい時間がかかりますか？

入金はすべて、ほとんど即時に反映されます。もし何か不具合が生じた場合は、カスタマーサポートまでご連絡下さい。

アカウントから資金を引き出すのに、どれくらい時間がかかりますか？

出金リクエストは48時間以内に処理されます。実際の取引時間は支払方法によって異なる場合があります。ほとんどの場合、支払いが開始された直後に処理されます

入金の最低額はいくらですか？

Bitstrikeカジノにおける入金の最低額は0.0001 USDT / 0.0001 BTC / 0.001 BCH / 0.01 ETH / 0.01 LTC / 1 DOGEです。

資金の入金または出金に手数料はかかりますか?

取引では、当カジノに対する手数料の支払いは発生しません

どのような支払方法がありますか？

現在、Bitstrikeカジノの支払方法はCoins Paidのみとなっております。

1日、1週間、一カ月あたりの出金限度額は？

出金の最低額はUSDT 20またはその相当額です。お引出しの上限額は、ご利用のお支払い方法によって異なります。各プロモーションの「退会・返金について」に明記されていない限り、プレイヤーへの最大引き出し額は、1日あたり50 000 USDTまたは同等額、1週間あたり100 000 USDTまたは同等額、1ヶ月あたり150 000 USDTまたは同等額となっています。詳しくは、「出金・払い戻しポリシー」の「利用規約」のページをご確認ください。

アカウントの認証方法は？どのような書類をアップロードすればよいですか？

アカウントの認証を受けるには認証手続きを行って頂く必要があります。アップロードの必要書類についてはカスタマーサポートにお問い合わせ下さい。

ボーナスにはどのようなものがありますか？どうすればボーナスを申請できますか？

ボーナスとその条件は「ボーナス利用規約」ページに記載されています。

What does the bonus wagering mean and where can I find how much do I need to wager?

Wager is a multiplier that shows how much you need to bet in order to wager it and be able to withdraw money. In the «Bonuses history» section of your account you can find the «Progress» of wagered amount.

ゲームがフリーズして動かない時はどうすればいいですか？

ページを再度読み込んで下さい。データを失う心配はありません。ゲームはフリーズした時点から再開されます。もし再びフリーズした場合は、ブラウザ（Google Chrome、Mozilla Firefox、Opera、Internet Explorer）を再起動して下さい。それでも解決しない場合は、キャッシュを削除するか、ただちにカスタマーサポートまでご連絡下さい。

Bitstrikeカジノでは私の個人情報は適切に保護されていますか？

はい、お客様の個人情報はGDPRフレームワークによって適切に保護されています。個人情報の安全性は私達にとって最も重要な事柄の一つです。当サイトでは最大限の保護を保証しております。

アカウントの制限の設定や解除は、どのように行えばいいですか？

お客様は、入金、損失、賭け金（ウェイジャー）、1ゲームあたりの支出額、またはアカウント全体に対して制限を設定することができます。この機能はアカウントの「自己規制」の項目でご利用頂けます。制限を解除したい時は、解除したい制限の「削除」ボタンをクリックしてからEメールを確認し、受信メールの確認リンクを開くと制限の解除を有効化できます。Eメールが届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡下さい。

Bitstrikeカジノの自分のアカウントを閉鎖したい時は、どうすればいいですか？

プロフィール画面の制限機能を使用するとご自分のアクセスを制限することができます。また、カスタマーサポートに連絡することにより、アカウントを永久的に閉鎖できます。

マイアカウントの情報を変更することはできますか？どうすれば変更できますか？

プロフィールの個人情報を変更する必要がある場合、まず全ての必要書類をプロフィールにアップロードし、それからカスタマーサポートに連絡して、情報の変更を依頼して下さい。

出金申請を断られたのですが、何故でしょうか？

出金できない旨のEメールが届いた場合は、そのメールに書かれている説明をよくご確認下さい。またカスタマーサポートまでご連絡頂ければ、出金不可の理由をご説明致します。

Bitstrikeカジノでは、アカウントをいくつまで作成できますか？

お客様は、一人または一家族、一つの自宅住所、1つのEメールアドレス、1つのIPアドレス、1つの電話番号、1つの口座番号、1つのクレジットまたはデビットカード番号、1つのEウォレット番号、1つの決済システムアカウント、1つの電子デバイス（コンピュータ、携帯電話、タブレット等）につき、1つのアカウントを作成できます。2つ以上のアカウントを所有している場合、そのお客様のアカウントはすぐさま停止され、資金は全額没収されます。

質問をしましたが、回答をまだ受け取っていません。

質問をした後に回答が届かない場合は、ライブチャットやEメールを使ってカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。お問い合わせを頂きましたら、できるだけ早く回答させて頂きます。