Términos y condiciones

Antes de utilizar nuestro sitio web, lea atentamente estos Términos y Condiciones. Al registrar una Cuenta de Jugador en el sitio web, usted acepta y confirma su consentimiento con los Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones entraron en vigor el 21 de diciembre de 2020. Debe leerlos antes de comenzar a utilizar los servicios del Casino. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no se le permite utilizar los servicios del Casino.

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo entre Bitstrike.io (en adelante, "Casino", "Sitio Web", "Compañía", "Nosotros", "Nos", "Nuestro") y usted (en adelante, "usted"o " Jugador").

Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones existentes de la jurisdicción en cuestión para los juegos de azar en línea.

Las modificaciones se consideran efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web del Casino.

El uso de los servicios del Casino después de la publicación de las modificaciones es una confirmación de su aceptación de estas modificaciones.

Solo la versión en inglés de estos Términos y Condiciones tendrá efecto legal. Proporcionamos versiones de los Términos y Condiciones que no están en inglés solo con fines informativos. En consecuencia, si hubiera alguna discrepancia entre la versión en inglés y las ediciones no inglesas de estos Términos, prevalecerá la versión en inglés.

Los Términos y Condiciones actuales pueden ser modificados por la Compañía cuando tales la necesidad ocurre. La Compañía notificará a los jugadores de cualquier cambio previo a ellos. Sin embargo, visite la página de Términos y condiciones con regularidad para verificar posibles cambios.

En caso de cambios en los Términos y Condiciones, los jugadores deben volver a confirmar su aceptación antes de que los cambios entren en vigor y solo después que pueda realizar apuestas en el sitio web.

Al acceder y abrir una cuenta y utilizar este sitio web, usted confirmar y garantizar que los juegos de azar en línea son legales y están permitidos en el jurisdicción local, nacional o estatal del lugar donde se encuentra y no utilizará el sitio web mientras resida o se encuentre temporalmente en cualquier jurisdicción que prohíba el uso del sitio web.

La disponibilidad de los servicios no se interpretará como una oferta o invitación de nuestra parte para utilizar los servicios en un país en el que el uso es ilegal.

La Empresa no asumirá responsabilidad alguna en este sentido y no reembolsará los depósitos, ganancias o pérdidas de los jugadores como consecuencia de la infracción de cualquier disposición legal que pudiera aplicable al jugador. Es responsabilidad exclusiva del jugador cumplir en todo momento con sus propias leyes locales, nacionales o estatales que se relacionan con los juegos de azar en línea.

El Casino acepta jugadores estrictamente adultos (la edad mínima es de 18 años) y jugadores que hayan alcanzado la edad especificada por la jurisdicción de el lugar de residencia del jugador como elegible para juegos en línea. Es el es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes vigentes y regulaciones de la jurisdicción dada con respecto a las limitaciones de edad para juegos de azar en línea.

La Empresa se reserva el derecho de solicitar la prueba de edad al jugador y limitar el acceso al sitio web o suspender la Cuenta del Jugador a aquellos jugadores que no cumplan con este requisito.

Los bonos no están disponibles para los jugadores de Suecia, incluida la participación en ningún tipo de programa promocional, la recepción de recompensas VIP, así como el intercambio de puntos de bonificación.

Es total y exclusivamente su responsabilidad investigar y garantizar que no infringe las leyes que le son aplicables al participar en el juego. Depositar fondos reales y jugar con dinero real está sujeto a las leyes de su país, y es su exclusiva responsabilidad cumplirlas por sus regulaciones nativas.

El uso de VPN para eludir el bloqueo del proveedor está estrictamente prohibido y puede llevar a la confiscación de las ganancias.

Si no se inicia sesión en la Cuenta del Jugador en el Sitio web (la cuenta está inactiva) durante un período por más de 12 meses, la Compañía se reserva el derecho de cobrar una tarifa de mantenimiento mensual de 5 USDT a partir de en el mes 13 desde el último inicio de sesión registrado.

Si la cuenta permanece inactiva durante un período superior a 12 meses, se enviará un correo electrónico de recordatorio a través de envíe un correo electrónico todos los meses a partir del mes 13.

Si la cuenta está inactiva durante un período de 30 meses, el saldo de la cuenta se devolverá al jugador.

Si el jugador no puede ser localizado, los fondos serán retenidos por la Compañía. Para obtener información sobre cómo restablecer cuentas cerradas o inactivas o recuperar fondos retenidos en estas cuentas, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

El sitio web permite jugar con las siguientes monedas: BTC, BCH, DOGE, LTC, ETH, USDT, BNB.

Un jugador acepta y reconoce que cualquier impuesto adeudado sobre las ganancias ser pagado por ellos.

Nos reservamos el derecho de restar de su retiro de efectivo todos los juegos de azar cargos e impuestos relacionados que pueden ser aplicables en función de su juego actividad de acuerdo con las leyes de la jurisdicción de su residencia.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirma que conoce y comprender las reglas de los juegos ofrecidos en el Sitio web. Está en su discreción para familiarizarse con el pago teórico porcentaje de cada partida.

Por favor, tenga en cuenta que algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones, según lo exijan las políticas de los proveedores de juegos que pueden cambia de vez en cuando.

El uso de VPN para eludir el bloqueo del proveedor está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.

La compañía se reserva el derecho en cualquier momento, en parte o en su totalidad (en a su entera discreción) a negarse a realizar cualquier transacción solicitada por a través del sitio web si ha violado los Términos. Sin transacción se considera aceptado hasta que reciba la confirmación del empresa. Si no ha recibido la confirmación de que su transacción ha sido aceptado, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia.

Es su responsabilidad asegurarse de que cualquier transacción que realice sea corrija antes de confirmar su apuesta mientras juega.

El historial de sus transacciones se puede obtener haciendo clic en el Pestaña "Monedero/Saldo" en tu Perfil.

El Sitio web ofrece una variedad de métodos de pago. Procedimientos, términos y condiciones, disponibilidad y duración de los depósitos, así como las tarifas de cada uno el método puede variar según el tiempo, el país y el pago método en cuestión. El asesoramiento actual está disponible cuando se inicia sesión en el Sitio web bajo el epígrafe "Depósitos". También puede ponerse en contacto con nuestro soporte equipo para preguntar sobre los métodos de pago más favorables para su país de residencia.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirma su conocimiento de el hecho de que el juego puede conducir a la pérdida de dinero. El Casino no es responsable de cualquier posible daño financiero que surja de su uso del Sitio.

El Casino no es responsable de ningún defecto de hardware o software, inestable conexión a Internet, o cualquier otro error técnico que pueda limitar el acceso al Sitio web o evitar que los jugadores se interrumpan jugar.

En el improbable caso de que se confirme una apuesta o se cancele un pago realizado por nosotros por error, la Empresa se reserva el derecho de cancelar todos los las apuestas aceptadas que contengan dicho error, o para corregir el error al volver a establecer todas las apuestas en los términos correctos que deberían hayan estado disponibles en el momento en que se realizó la apuesta en el ausencia del error.

Si el Casino acredita por error un depósito en su Cuenta de Jugador, bonos o ganancias que no le pertenecen, ya sea debido a un problema técnico, error en las tablas de pagos, error humano o de otro tipo, el el monto y / o las ganancias de dicho bono o depósito seguirán siendo los mismos. Propiedad del Casino y se deducirá de su Cuenta de Jugador. Si usted haber retirado fondos que no le pertenecen antes de que nos convirtiéramos en consciente del error, el importe pagado por error (sin perjuicio de a otros recursos y acciones que puedan estar disponibles por ley). una deuda que usted tiene con nosotros. En el caso de una acreditación incorrecta, usted están obligados a notificarnos de inmediato por correo electrónico.

El Casino, sus directores, empleados, socios, proveedores de servicios:

• no garantiza que el software o el Sitio web sean aptos para su uso. propósito;
• no garantiza que el software y el Sitio web estén libres de errores;
• no garantiza que el Sitio web y / o los juegos sean accesibles sin interrupciones;
• no será responsable de ninguna pérdida, costo, gasto o daño, ya sea directa, indirecta, especial, consecuente, incidental o de lo contrario, que surjan en relación con su uso del Sitio web o su participación en los juegos.

Por la presente, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios a cualquier costo, gastos, pérdidas, daños, reclamaciones y responsabilidades, independientemente de su causa, que puede surgir en relación con su uso del Sitio web o su participación en juego.

Usted reconoce que el Casino será el tomador de decisiones final de si ha violado los Términos y Condiciones del Casino de una manera manera que resulte en su suspensión o prohibición permanente de participación en el Sitio Web.

El retiro de la cuenta de juego se puede hacer de cualquier manera disponible en el sitio web del Casino en el momento de la reposición.

Se pueden hacer excepciones a los jugadores VIP de grandes apostadores con un nivel VIP superior a VIP15, si corresponde, a discreción exclusiva del Casino.

La cantidad mínima para el retiro es de 0.11 BCH / 0.0007 BTC / 255 DOGE / 0.32 LTC / 0.01 ETH / y 20 USDT. El el monto máximo para el retiro depende del método de pago que utilice. Si la cantidad solicitada excede el límite de un pago en particular sistema, la cantidad se retirará en cuotas.

El límite diario para retirar fondos es de 50 000 USDT o su equivalente en BCH / BTC / DOGE / LTC / ETH / USDT / BNB, donde los jugadores VIP pueden ser una excepción.

El límite semanal para el retiro de fondos es de 100 000 USDT o su equivalente en BCH / BTC / DOGE / LTC / ETH / USDT / BNB, donde los jugadores VIP pueden ser una excepción.

El límite mensual para el retiro de fondos es de USDT 150 000 o su equivalente en BCH / BTC / DOGE / LTC / ETH / USDT / BNB, donde los jugadores VIP pueden ser una excepción.

Si un Jugador solicitó un retiro de los fondos, pero la suma de las apuestas realizadas desde el último depósito es inferior a 1x veces el tamaño de ese depósito, el Casino se reserva el derecho de cobrarle al Jugador los costos del procesamiento de transacciones, incluidos los depósitos y retiros.

Si gana más de 150 000 USD o su equivalente en BCH / BTC / DOGE / LTC / ETH / USDT / BNB, el Casino se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de un máximo de 50 000 USD o su equivalente en BCH / BTC / DOGE / LTC / ETH / USDT / BNB hasta que se pague el monto total.

Sin embargo, sus retiros se procesarán lo antes posible, tenga en cuenta que algunas billeteras web pueden tardar hasta tres (3) días en completarse procesar la solicitud de retiro.

El Casino se reserva el derecho de transferir fondos de una manera diferente al método de pago especificado por el Jugador.

El período de procesamiento de solicitudes de retiro es de 0 a 48 horas.

Todas las ganancias del bote progresivo se pagarán en su totalidad.

Por último, tenga en cuenta que el Casino no es una institución financiera. Por lo tanto, su cuenta no tendrá intereses y no se ofrecerán servicios de conversión o intercambio en ningún momento.

La solicitud de reembolso puede ser rechazada por el Casino si el jugador proporciona datos personales falsos o modificados intencionadamente con el fin de eludir la sistema.

El jugador no podrá jugar a menos que acepte la actualización términos y condiciones, pero puede retirar el saldo real.

El dinero depositado en el Casino debe ser utilizado para la actividad de juego. Debido a para ello, todos los depósitos deben apostarse al menos tres (3) veces.

El Casino se reserva el derecho de verificar su identidad antes de procesar los pagos y de retener cualquier reembolso o retiro durante el tiempo necesario para verificar su identidad. En caso de que proporcione Datos Personales falsos o incompletos, el retiro puede ser rechazado y la Cuenta de Jugador cancelada, de lo cual se le informará por correo electrónico. Es posible que se requiera que el Casino informe a los organismos reguladores aplicables de las acciones realizadas por el jugador.

Cada jugador puede crear solo una (1) cuenta de usuario personal. Crear las cuentas múltiples de un jugador ("Cuentas duplicadas") pueden dar lugar a cancelación de las cuentas y suspensión de todos los pagos. Cualquier devoluciones, ganancias o bonificaciones que el jugador ha ganado o acumulado durante el tiempo que la Cuenta Duplicada estuvo activa, se puede reclamar por nosotros, y los jugadores se comprometen a devolvernos a pedido dichos fondos que se han retirado de la Cuenta Duplicada.

El jugador debe registrarse personalmente siguiendo las instrucciones en pantalla instrucción.

El jugador no proporcionará acceso a su cuenta ni permitirá uso del sitio web a terceros, incluidos, entre otros, menor.

El sitio web solo se puede utilizar con fines personales y no se se utiliza para cualquier tipo de beneficio comercial.

Cualquier lenguaje ofensivo u obsceno, así como cualquier contenido comercial o información promocional, no están permitidos en el campo "Apodo" en el perfil del jugador. Si se detecta alguna infracción, servicio de asistencia los miembros o el personal de otra Compañía pueden reemplazar el contenido del Campo "Apodo" con algo neutral. En caso de una repetición violación, la cuenta del jugador puede ser bloqueada y todos los fondos confiscar.

Debe mantener su cuenta y mantener sus datos actualizados.

Derecho a retirar el consentimiento. En los casos en que dependamos de su consentimiento para el procesamiento de datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

También podemos mantener partes anónimas de sus datos para mejorar nuestros servicios. contenido y comunicaciones de marketing donde no hay decisiones automatizadas la fabricación está involucrada.

Nos reservamos el derecho de hacer una llamada telefónica al número proporcionado en su cuenta de usuario, que a nuestra discreción puede ser una parte necesaria del procedimiento KYC. Los retiros pueden cancelarse hasta que la cuenta está completamente verificado. Haremos esfuerzos razonables para tratar de contactar con respecto al retiro de los fondos, pero si no podemos contactarlo (por correo electrónico o por teléfono) en dos (2) semanas, la cuenta estará bloqueado, ya que no ha superado el procedimiento KYC.

Si acreditamos por error a su cuenta de usuario ganancias que no pertenezcan a usted, ya sea debido a un error técnico en las tablas de pagos o error humano o de otro tipo, la cantidad seguirá siendo de nuestra propiedad y se deducirá de su Cuenta de Jugador. Si ha retirado fondos que no le pertenecen antes de que nos demos cuenta del error, el la cantidad pagada por error (sin perjuicio de otros recursos y acciones que pueden estar disponibles por ley) constituyen una deuda que usted tiene con nos. En caso de una acreditación incorrecta, está obligado a notificar inmediatamente por correo electrónico.

En el improbable caso de un desacuerdo entre el resultado que aparece en su pantalla y en el servidor del juego, el resultado que aparece en el servidor del juego prevalecerá. Usted reconoce y acepta que nuestro los registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de su participación en los juegos en línea relevantes actividad y los resultados de esta participación.

El Casino se reserva el derecho de cancelar juegos o eventos en circunstancias excepcionales que se describen con más detalle a continuación. Debería un juego aborto involuntario o mal funcionamiento después de arrancar debido a un error técnico, deberá: a) cancelar el juego; b) reembolsar la cantidad apostada; si el el titular de la cuenta tiene un crédito acumulado en el momento en que el juego falla, acreditar el valor monetario del crédito al usuario del titular de la cuenta cuenta o, si dicha cuenta ya no existe, abonándola al titular de la cuenta de manera aprobada; c) informar al regulador de la circunstancias del incidente, si es necesario; d) abstenerse de proporcionar los juegos o servicios si es probable que dichos juegos o servicios ser afectado por el mismo fallo.

Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o parte de cualquier transacción lo solicite en cualquier momento a nuestra entera discreción. Ninguna transacción es aceptado por nosotros hasta que reciba una confirmación de que ha sido aceptar. Si no recibe una confirmación de que su transacción ha sido aceptado, debe ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente.

Usted nos compensará en su totalidad por cualquier reclamo, responsabilidad, costo, gastos (incluidos los honorarios legales) y cualquier otro cargo que pueda surgir como resultado de su incumplimiento de los Términos.

Puede cerrar la cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con el equipo del casino en vivo chat o por correo electrónico.

La Compañía tiene una estricta política antifraude. Si el jugador es sospechoso de acciones fraudulentas que incluyen, entre otras,:

• participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores;
• desarrollo de estrategias dirigidas a ganancias infieles;
• acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o de pago proveedor;
• otros tipos de trampas;
• o se sabe que ha quebrado en el país de su residencia;
• proporcionar información incorrecta sobre datos personales durante registro;
• suministro de documentos falsificados;
• creación de dos o más cuentas.
• juego de ruleta de bajo riesgo en el que el jugador apuesta apuestas iguales por ambos negros/rojos o pares/impares que cubren 25 o más de 37 números en tabla. (Hacer apuestas en negro / rojo solo cubre 36 de 37 posibles numero).

la Compañía se reserva el derecho de cancelar la cuenta de usuario y suspender todos los pagos al jugador. Esta decisión queda a su entera discreción la Compañía y el jugador no serán notificados ni informados sobre las razones de tales acciones. La Compañía también se reserva el derecho de informar a los organismos reguladores de tales acciones fraudulentas realizadas por jugador.

No puede usar fondos que se originen en ninguna actividad ilegal o que esté contaminado o asociado con cualquier ilegalidad o medios mal habidos. De acuerdo con nuestras políticas antifraude, nos reservamos el derecho de pagar cualquier retiro solicitado en parte o en su totalidad a través del mismo método de pago a través del cual se realizaron uno o más depósitos hecho. Además, nos reservamos el derecho de pagar cualquier retiro solicitado directamente a su cuenta bancaria.

En caso de devolución de cargo en la cuenta, el casino se reserva el derecho a:

• cobrar al jugador una suma equivalente al saldo disponible del jugador fondos para compensar los daños y gastos sufridos por un incurrido como resultado de una devolución de cargo
• reclamar al jugador daños y perjuicios adicionales y pérdidas económicas contactarlos a través de uno de los métodos proporcionados durante el proceso de registro (es decir, teléfono, correo electrónico, etc.)
• cerrar la cuenta personal del jugador y / o descartar todas y cada una de las ganancias obtenido como resultado de dicho acto o intento de actuar

El Casino tiene tolerancia cero con el juego ventajoso. Cualquier jugador que lo haga intente aprovechar las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Compañía se reserva el derecho de anular los bonos y cualquier las ganancias de dichos bonos, por las razones de:

• crear más de una cuenta para obtener ventajas del casino promoción;
• proporcionar datos de registro incorrectos;
• cualquier otra acción que pueda dañar el Casino;

El Casino se reserva el derecho de cerrar su Cuenta de Jugador y de reembolsarle el monto del saldo de su cuenta, sujeto a deducción de los cargos por retiro relevantes, a discreción absoluta del Casino y sin obligación de motivación ni de preaviso.

El casino no es una institución financiera y, por lo tanto, no debe ser tratados como tales. Su cuenta no tendrá intereses y no los servicios de conversión o intercambio se ofrecerán en cualquier momento.

Para verificar la cuenta del jugador, la administración del casino requiere documentos (identificación, sistemas de pago, facturas de servicios públicos, etc.) en latín o Alfabeto cirílico. En caso de que el jugador no tenga la oportunidad de proporcionar documentos en los alfabetos mencionados anteriormente casino se reserva el derecho a exigir la verificación por vídeo en la que el jugador muestre su documento.

El Casino se reserva el derecho de retener los pagos, si sospecha o existe evidencia de manipulación del sistema de casino. Cargos criminales se interpondrá contra cualquier usuario o cualquier otra persona que tenga manipuló el sistema del casino o intentó hacerlo. casino se reserva el derecho de cancelar y / o cambiar cualquier juego o evento que se ofrecen en el Sitio web.

En caso de que tenga conocimiento de posibles errores o incompletitud en el software, usted acepta abstenerse de aprovecharse de ellos. Además, usted acepta informar al Casino cualquier error o lo incompleto de inmediato. En caso de que no cumpla con tales obligaciones, el Casino tiene derecho a una compensación total por todos los costos relacionados con el error o el carácter incompleto, incluidos los costes en que se haya incurrido en asociación con el respectivo error / incompletitud y el fallo notificación.

Cualquier depósito debe apostarse 3 veces (el jugador debe hacer tres apuestas de su monto de depósito) antes del retiro de fondos conectado a este depósito está disponible. En caso de que varios depósitos fueran hecho sin actividad de juego, el jugador tiene que apostar la cantidad total de estos depósitos antes de la retirada. De lo contrario, el Casino tiene derecho cobrar una tarifa por la procesión de depósito y retiro, que es a decisión exclusiva del Casino.

La Compañía cumple con las leyes, regulaciones y directrices para la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo terrorismo. Las transacciones sospechosas pueden ser investigadas por la Compañía. La Compañía se reserva el derecho de enviar un informe de transacción sospechosa a las autoridades competentes sin previo aviso ni referencia adicional a usted. Además, en caso de cualquier transacción sospechosa, la compañía puede bloquear o cerrar la cuenta y retener todos los fondos según sea necesario por ley y / o por el competente.

Los términos de la Política de Bonos, los bonos disponibles y las condiciones para su recepción se enumeran en la página" Promociones".

El Casino se reserva el derecho de modificar las reglas de la Política de Bonos en cualquier momento con o sin notificación al Jugador al respecto.

El Casino se reserva el derecho de revisar el historial y los registros de transacciones por cualquier motivo y en cualquier momento. Si durante dicha revisión se descubre el abuso de los bonos por parte del Jugador, el Casino tiene derecho a cancelar los bonos para este Jugador.

Para verificar la cuenta del jugador, la administración del casino requiere documentos (identificación, sistemas de pago, facturas de servicios públicos, etc.) en alfabeto latino o cirílico. En caso de que el jugador no tenga la oportunidad de proporcionar documentos en los alfabetos mencionados anteriormente, el casino se reserva el derecho de exigir una verificación de video donde el jugador muestre sus documentos. El Casino revisará los documentos proporcionados en un plazo de hasta 1 día hábil.

Si los términos de la Política de Bonificaciones son contrarios a estos Términos y Condiciones, prevalecerán los términos de la Política de Bonificaciones.

El Jugador confirma que no es un empleado del Casino o un pariente de un empleado del Casino.

El servicio de Casino se proporciona únicamente con fines de entretenimiento.

El servicio de Casino se proporciona "tal cual". El Casino no es responsable de la falta de coincidencia del servicio con los propósitos y/o ideas del Jugador sobre cómo se debe proporcionar dicho servicio.

El Casino no será responsable de los fallos de funcionamiento de la computadora, la mala comunicación y otros problemas que hayan surgido por parte del Jugador.

El Casino se compromete a corregir todos los fallos en el servicio lo antes posible, pero no garantiza su ausencia.

El Casino se reserva el derecho de realizar trabajos preventivos en su suite de software y hardware con una suspensión temporal del servicio.

En caso de fuerza mayor, accidentes y fallas en las suites de software y hardware de terceros que cooperan con el Casino o las acciones de terceros destinadas a la suspensión o terminación de la operación del Casino, la operación del Casino puede suspenderse y cancelarse todas las apuestas actuales.

El Casino no es responsable de ningún daño, costo, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, incidental u otras acciones que surjan en relación con su uso del sitio web o su participación en los Juegos.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted libera al Casino, a todos sus empleados, así como a los proveedores de servicios en el sitio web del Casino, de y contra todas las reclamaciones por costos, gastos y daños relacionados con su juego en el Casino.

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Usted será el único responsable de cualquier daño, costo o gasto que surja de o en conexión con cualquier actividad prohibida.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente de acuerdo con las instrucciones que se encuentran en el sitio web para danos cualquier queja con respecto a nuestros servicios.

Las quejas se manejan en el departamento de soporte y se intensifican en la organización del Casino en el el personal de apoyo no resolvió el caso de inmediato. Se le informará sobre el estado de la queja a un nivel razonable.

Hacemos todo lo posible para resolver las quejas dentro de los diez (10) días calendario posteriores a la recepción de la queja. En caso de que la reclamación requiera más tiempo para resolverse, el período de tiempo puede extenderse.

En caso de disputa, usted acepta que los registros y registros del servidor actuarán como la autoridad final en la determinación del resultado de cualquier reclamación. Usted acepta que en el improbable caso de un desacuerdo entre el resultado que aparece en la pantalla y el servidor del juego, el resultado que se registró en el juego el servidor prevalecerá, y usted reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final en determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación.

Cuando deseemos ponernos en contacto con usted con respecto a dicha disputa, lo haremos utilizando cualquiera de los datos de contacto proporcionado en su Cuenta de Jugador.

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